A quel point étiez-vous satisfait(e) de votre banque cette année-ci?

5 novembre 2024

A quel point êtes-vous encore satisfait(e) de votre banque? Vous propose-t-elle de bons services? Pouvez-vous encore facilement accéder à votre agence? Que pensez-vous de son offre digitale? Recommanderiez-vous à d'autres personnes d'y effectuer leurs investissements? Les prochains jours, vous pourrez à nouveau attribuer un score à votre banque. L'année dernière, plus de 46.000 personnes l'ont fait. Allez-vous également participer cette année-ci? Dans ce cas, vous pourrez entre autres remporter un iPhone 15 d'une valeur de 836 euros ou des tickets duo pour Kinepolis, entre autres.

Le secteur bancaire a fort évolué. De nombreuses banques sont encore en train de réduire leur réseau d'agences. En outre, elles installent de moins en moins de distributeurs automatiques. Désormais, les consommateurs doivent régler leurs opérations bancaires eux-mêmes autant que possible via une application sur leur smartphone.

Auprès de certaines banques, les changements sont encore plus substantiels. Depuis le début de l'année, les clients de BNP Paribas Fortis qui effectuent surtout des opérations bancaires classiques, sont aiguillés vers les bureaux de poste pour leurs transactions. Et AXA Banque a été intégrée au sein de Crelan.

Etes-vous d'accord à ce sujet? Estimez-vous que l'extension de l’offre mobile est géniale? Ou regrettez-vous plutôt la réduction des services dans les agences?

Les Bank Awards

Guide-epargne.be veut savoir combien de points vous attribuez à votre banque pour ses services. Sur base de vos réponses, nous attribuerons des prix. Nous voulons récompenser les meilleures banques en leur remettant un prix (Award) afin de les encourager à poursuivre dans cette voie.

Dans les semaines à venir, nous cherchons les successeurs pour Argenta (meilleure banque et banque disposant du meilleur réseau d'agences), KBC (meilleure banque digitale), Santander Consumer Bank (meilleure banque d'épargne) et KBC Bolero (meilleure banque d'investissement).

Les prix

Afin d'envoyer un signal bien clair aux banques au nom de leurs clients, nous comptons sur votre coopération. Vous pouvez participer à une courte enquête en ligne que nous menons en collaboration avec l'agence iVOX. Elle se déroulera du mercredi 13 novembre jusqu’au mercredi 20 novembre et ne prendra que quelques minutes de votre temps.

En outre, en participant, vous pourrez remporter un iPhone 15 d'une valeur de 836 euros ou l'un des 100 tickets duo de Kinepolis. Vous pourrez participer jusqu'au mercredi 20 novembre 2024.

De nombreuses personnes ont participé aux 7 éditions précédentes des Bank Awards. Nous espérons que ce sera également le cas pour la 8^ème.

Les résultats de cette enquête seront publiés le 7 décembre.

Vous pouvez accéder à l'enquête en cliquant ici.

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