Dans l’année où tout a dû se faire en ligne: quelle banque a obtenu les meilleurs scores de satisfaction en 2020?
KBC a détrôné AXA et est donc la ‘Banque de l’année 2020'. Ceci a été démontré par une enquête effectuée auprès de plus de 55.000 consommateurs par Guide-epargne.be et le bureau d’étude iVox*. AXA suit à la 2ème place; Argenta est 3ème. Dans une année où les services ont surtout dû être effectués en ligne, KBC est parvenue à dominer dans 3 catégories, entre autres grâce à son application populaire et sa plateforme en ligne.