BNP Paribas Fortis doit ajuster le tarif de son service bancaire universel
BNP Paribas Fortis va ajuster l’adaptation tarifaire prévue de son service bancaire universel. En effet, selon l'organisation des consommateurs Test Achats, cette institution a violé les accords avec ses adaptations.
Le service bancaire universel avait été lancé en 2022. Il est destiné aux consommateurs éprouvant des difficultés à effectuer des opérations bancaires digitales. Ils doivent pouvoir continuer à effectuer leurs transactions manuellement à un tarif raisonnable.
BNP Paribas Fortis facture 5 euros par mois pour ce service bancaire universel. Jusqu'à la fin de l'année, il permettra aux consommateurs d'effectuer un nombre illimité de transactions manuelles. Il s'agit entre autres des retraits d'argent au guichet et des dépôts de virements papier.
Toutefois, à partir du Nouvel An 2025, ce nombre de transactions manuelles comprises dans le prix mensuel sera limité à 60 par année calendrier.
La banque avait l’intention de facturer des frais à partir de la 61ème transaction, comme elle l'avait fait avec d'autres formules de compte. Ainsi, à partir de cette date-là, des frais s’élevant à 2 euros devraient être payés par retrait d'argent au guichet.
Toutefois, ceci n'est pas conforme au protocole sur le service bancaire universel, selon Test Achats. Selon cet accord, le prix d'un retrait supplémentaire ne peut pas s’élever à plus de 1 euro.
BNP Paribas Fortis a déclaré qu'elle se mettra en conformité avec les accords.
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