A quel point êtes-vous satisfait(e) de votre banque?
Etes-vous encore satisfait(e) des services de votre banque? Ou estimez-vous qu'ils laissent à désirer? Pouvez-vous encore facilement accéder à votre agence? Ou devez-vous prendre un jour de congé pour discuter de vos affaires financières? Et que pensez-vous de votre application bancaire? Les prochains jours, vous pourrez à nouveau attribuer un score à votre banque. L'année dernière, plus de 30.000 personnes l'ont fait. Allez-vous également participer cette année-ci? Dans ce cas, vous pourrez entre autres remporter un iPhone d'une valeur de 869 euros.
Ces dernières années, le secteur bancaire a fort évolué. De nombreuses banques ont réduit leur réseau d'agences. Elles ont également réduit leur nombre de distributeurs automatiques. Les consommateurs doivent régler leurs opérations bancaires eux-mêmes autant que possible via une application sur leur smartphone.
L'explication est toujours la suivante: la digitalisation place le client au centre et lui offre de plus en plus de possibilités telles que les services bancaires 24/7 ou les transferts d'argent aisés d'un particulier à l’autre.
Etes-vous d'accord à ce sujet? Estimez-vous que l'extension de l’offre mobile est géniale? Ou regrettez-vous plutôt la réduction des services dans les agences?
Les Bank Awards
Guide-epargne.be veut savoir combien de points vous attribuez à votre banque pour ses services. Sur base de vos réponses, nous attribuerons des prix. Nous voulons récompenser les meilleures banques en leur remettant un prix (Award) afin de les encourager à poursuivre dans cette voie.
Dans les semaines à venir, nous cherchons les successeurs pour KBC (meilleure banque et meilleure offre digitale), Santander Consumer Bank (meilleure banque d'épargne), Argenta (meilleur réseau d'agences) et Bolero (meilleure banque d'investissement).
Les prix
Afin d'envoyer un signal bien clair aux banques au nom de leurs clients, nous comptons sur votre coopération. Vous pouvez participer à une courte enquête en ligne que nous menons en collaboration avec l'agence iVOX. Elle se déroulera du lundi 13 novembre jusqu’au lundi 20 novembre et ne prendra que quelques minutes de votre temps. Vous la trouverez ici.
En outre, en participant, vous pourrez remporter un iPhone 14 d'une valeur de 869 euros ou l'un des 100 tickets duo de Kinepolis. Vous pourrez participer jusqu'au lundi 20 novembre 2023.
De nombreuses personnes ont participé aux 6 éditions précédentes des Bank Awards. Nous espérons que ce sera également le cas pour la 7ème.
Les résultats de cette enquête seront publiés le 9 décembre.
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