Politique de confidentialité Guide-épargne (B2C)

Politique de confidentialité Guide-épargne (B2C)

La protection de votre vie privée est importante pour nous. C’est pourquoi nous nous efforçons, dans cette politique de confidentialité, d’expliquer dans un langage clair et simple quelles données à caractère personnel nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous espérons que nos services vous donneront beaucoup de plaisir !

1. Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

Guide-épargne fait partie de DPG Media Services NV qui, à son tour, fait partie de DPG Media Group. DPG Media offre des services sur différentes plateformes pour unir les gens en les touchant, les informant et les surprenant. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement des données à caractère personnel des lecteurs et des internautes qui utilisent les services de la marque Guide-épargne, le site par excellence qui montre la voie à votre argent, disponible sur le site web www.guide-epargne.be.

2. Qui est responsable du traitement des données ?

Guide-épargne fait partie de DPG Media Services NV, qui agit en tant que responsable du traitement :

• DPG Media Services NV, avec siège social situé à Mediaplein 1, 2018 Anvers, numéro d’entreprise 0403.506.340, Tél. +32 2 454 22 11, E-mail : privacy@dpgmedia.be.

DPG Media Services fait partie de la branche belge de DPG Media Group, qui, outre la Belgique, est également actif aux Pays-Bas et au Danemark. Vos données à caractère personnel ne seront pas partagées avec les autres branches du groupe.

3. Quelles sont les données traitées par Guide-épargne ?

Guide-épargne traite les types de données à caractère personnel suivants lorsque vous les partagez directement avec nous ou lorsque vous utilisez nos services :

1. Des coordonnées et données d’identification : Guide-épargne traite les données d’identification et de contact que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte ou pour utiliser certains services. Les données que nous traitons dans ce contexte comprennent, par exemple, votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail. Lors de la procédure d’enregistrement, il est indiqué si les informations demandées sont obligatoires ou non. S’il est obligatoire de fournir certaines informations demandées, vous ne pourrez pas compléter la procédure d’enregistrement si vous ne fournissez pas les informations demandées, puisque nous ne pourrons pas vous fournir les services (dans des circonstances optimales).
2. Des données sur l’utilisation : nous recueillons des données sur votre utilisation de nos services, par exemple, quels articles ou sujets vous intéressent. Lorsqu’il s’agit de données stockées sur et récupérées depuis votre appareil, nous prenons toujours en compte vos paramètres de cookies. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies.
3. Vos préférences et intérêts : sur la base de vos informations d’utilisation et de vos informations d’identification et de compte (p.ex. les sections qui vous intéressent), nous pouvons déduire vos préférences et intérêts probables. Par exemple, si vous lisez souvent des articles relatifs aux investissements, on pourra vous inclure dans le groupe d’utilisateurs considérés des « investisseurs ». Ces informations sont utilisées pour rendre certains de nos services aussi pertinents et personnalisés que possible pour vous. Si vous choisissez cette option dans vos paramètres de cookies, vous pourrez également voir des publicités personnalisées en fonction de ces informations.
4. Vos préférences de communication : nous recueillons également des informations sur vos préférences en ce qui concerne les communications que nous vous adressons (p.ex. par e-mail). Vous nous communiquez ces préférences directement lors des procédures d’enregistrement ou via « Mon profil » (sous l’onglet « Bulletin d’information »). Si vous êtes abonné à un sujet ou à un forum particulier, nous vous enverrons également des e-mails sur ce sujet. Vous pouvez modifier vos préférences et désactiver les e-mails via le panneau de contrôle de l’utilisateur sur le forum.
5. Vos réactions et questions : lorsque vous utilisez le forum et y posez des questions ou que vous y répondez à des questions, ces questions et réactions sont accessibles aux autres visiteurs du forum. Cela inclut également votre nom d’utilisateur, la date à laquelle vous êtes devenu membre et le nombre de messages que vous avez déjà postés. En règle générale, les messages du forum ne seront pas supprimés, sauf s’il s’agit de contenus inappropriés (racisme, politique, etc.) ou de spam.
6. Les données que vous fournissez en utilisant des outils et des calculatrices : nous traitons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez un outil ou une calculatrice (p.ex. des données relatives à votre projet résidentiel ou prêt hypothécaire). Ces données ne sont utilisées que dans le cadre d’un outil, pour effectuer un calcul ou pour établir certaines statistiques ou tendances.
7. D’autres données que vous fournissez vous-même : nous traitons également les informations que nous obtenons lorsque vous posez une question par e-mail ou que vous nous contactez (p.ex. par téléphone, par un message privé sur le forum ou via les médias sociaux). Nous traitons également les informations obtenues dans le cadre d’études de marché (enquêtes/questionnaires) que nous réalisons et auxquelles vous participez volontairement.

4. À quoi serviront mes données ?

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins diverses, en ne traitant chaque fois que les données nécessaires pour atteindre le but visé. Par exemple, nous utilisons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire :

1. dans le cadre de la préparation, de l’exécution ou de la résiliation de notre contrat avec vous (p.ex. pour la création de votre compte, pour l’organisation de notre forum, etc.) ;
2. afin de pouvoir respecter les dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis (p.ex. le respect de la législation fiscale, la fourniture d’informations aux autorités publiques dans le cadre d’enquêtes judiciaires, etc.) ; et/ou
3. pour la protection de nos intérêts légitimes, auquel cas nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre cet intérêt et le respect de votre vie privée (p.ex. dans le cas du marketing et de la publicité pour nos services).

Si le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas nécessaire pour l’une des trois raisons mentionnées ci-dessus, nous vous demandons toujours l’autorisation avant de traiter ou partager vos données à caractère personnel.

Plus précisément, nous recueillons des données à caractère personnel aux fins spécifiques suivantes :

1. Pour pouvoir offrir nos services et nos outils : nous utilisons des données pour pouvoir offrir nos services, nos outils et pour toute l’administration qui s’y rapporte. Veuillez noter que Guide-épargne ne fournit en aucun cas des conseils financiers individuels.
2. Pour améliorer nos services et identifier les tendances générales : nous pouvons utiliser les informations générales d’utilisation pour identifier les aspects de nos services susceptibles d’amélioration. Cela se fait, entre autres, sur la base de votre retour d’information sur nos services, des données que nous obtenons lors de nos contacts avec vous (p.ex. par écrit ou par téléphone), des questions que vous nous posez ou de l’enregistrement des appels au service clientèle. Il peut également vous être demandé de participer volontairement à certaines enquêtes afin que nous puissions évaluer et améliorer nos services et/ou rechercher et développer de nouveaux produits ou services.
3. Pour personnaliser nos services : si vous l’indiquez dans vos paramètres de cookies, nous pouvons également rendre le contenu de nos services et outils aussi pertinent que possible pour vous en fonction de votre utilisation de nos services et outils et de vos données à caractère personnel.
4. Pour vous envoyer du marketing direct sur nos services et nos outils : Guide-épargne peut également utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de nouvelles, d’actions / promotions futures qui pourraient vous intéresser ou pour vous proposer de nouveaux services et outils. Nous pouvons également utiliser les données dont nous disposons pour vous envoyer du marketing personnalisé adapté à vos intérêts. En ce faisant, Guide-épargne tient toujours compte de vos préférences personnelles.
5. Pour vous montrer des messages ou des publicités ciblés en ligne : Guide-épargne peut partager vos coordonnées sous forme de pseudonymes avec des sociétés de marketing en ligne telles que Google, Microsoft et Facebook. Si vous avez également un profil chez ces entreprises et que vos paramètres de communication et de confidentialité sur leurs plateformes le permettent, Guide-épargne peut vous montrer des publicités pertinentes par le biais de leurs canaux.
6. Pour vous montrer de la publicité personnalisée sur nos propres sites et applis ou sur d’autres (de DPG Media) : si vous l’indiquez dans vos paramètres de cookies, nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte pour rendre la publicité sur nos sites et applis plus pertinente pour vous. Dans ce cas, nous n’utilisons jamais votre nom, prénom ou adresse e-mail : seuls votre lieu de résidence, votre sexe et votre âge sont liés à votre comportement de clic. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies ; vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies via le lien situé en bas de notre site web.
7. Pour prévenir et/ou détecter des abus ou fraude : nous pouvons également utiliser vos données pour prévenir, détecter et enquêter sur des pratiques illégales ou suspectes, telles que la fraude (par exemple par le biais de moyens de paiement), ainsi que pour faire respecter nos Conditions d’utilisation.
8. Afin de pouvoir nous conformer aux lois et règlements : Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et règlements que Guide-épargne (en tant que partie de DPG Media Services) doit respecter et pour faire effectuer des audits et des contrôles. Nous pouvons être tenus par la loi de divulguer des informations personnelles dans le cadre d’un litige ou d’un procès ou si certains organismes gouvernementaux (p.ex. la police, les autorités judiciaires, les services d’urgence) l’exigent. Afin de pouvoir nous conformer à ces lois et règlements, il se peut que nous divulguions ces informations sans que vous en ayez connaissance, sans votre consentement et même sans vous en informer. En outre, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données dans le cadre de nos obligations générales fiscales et comptables.
9. Pour des études, des tests et des statistiques : nous pouvons utiliser vos données agrégées pour, par exemple, rendre compte en interne et en externe de l’utilisation de nos services. Les données utilisées à cet égard ne réfèrent pas à des individus en particulier. Nous utilisons les informations que nous obtenons de ces analyses pour évaluer nos services actuels et nos processus et pour les ajuster en fonction des nouveaux développements.

5. Fait-on de la prise de décision individuelle automatisée chez Guide-épargne ?

Non. La législation européenne sur la protection des données (RGPD) impose certaines conditions aux organisations lorsqu’elles prennent des décisions concernant des personnes sur le seul fondement de traitements automatisés, y compris le profilage, et lorsque ces décisions produisent des effets juridiques ou d’autres effets significatifs. Concrètement, la loi cite des exemples tels que le rejet automatique d’une demande de crédit présentée en ligne ou le traitement des demandes d’emploi via Internet sans intervention humaine. Guide-épargne ne fait pas ce type de prise de décision.

6. À qui mes données à caractère personnel peuvent-elles être transmises ?

En aucun cas, nous ne vendrons vos données à caractère personnel à d’autres sociétés. Nous n’autoriserons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins, sauf si vous donnez votre consentement. Concrètement, vos données ne seront partagées qu’avec les parties suivantes :

1. D’autres entités de DPG Media Group : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les sociétés belges de DPG Media Group, à toutes les fins décrites au point 4. Par exemple, vos données à caractère personnel seront utilisées pour mieux vous connaître au sein des sociétés de DPG Media Group et pour personnaliser les services que vous avez choisis. Toute société qui obtient l’accès à vos données respecte en tout état de cause les principes décrits dans la présente politique de confidentialité.
2. Des fournisseurs, des sous-traitants et d’autres prestataires de services : nous faisons appel à d’autres sociétés, intermédiaires, sous-traitants ou autres prestataires de services pour se charger de certains services en notre nom ou pour nous aider à vous offrir des services. Par exemple, nous faisons appel à des fournisseurs pour fournir des services de marketing, de communication, d’infrastructure et de TI, pour optimiser nos services, pour assurer le service à la clientèle, pour offrir certaines services (p.ex. Futuria pour les comparaisons d’assurances), pour recouvrer les dettes, pour analyser les données, et pour traiter et gérer les commentaires des utilisateurs. Il est possible que ces fournisseurs accèdent à vos données à caractère personnel ou à d’autres informations dans le cadre de la fourniture de ces services. En tout état de cause, nous n’autorisons ces sociétés à traiter vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services ou au respect de certaines législations et nous leur demandons de prendre les mesures nécessaires pour respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel par le biais d’une sécurité appropriée.
3. Des institutions financières avec lesquelles nous avons un partenariat : si vous utilisez certains outils ou services, nous transmettrons, à votre demande, des données à certaines institutions financières reconnues avec lesquelles nous avons un partenariat (p. ex. si vous souhaitez prendre rendez-vous directement avec une institution sur notre site web, nous transmettrons vos données aux institutions que vous cochez).
4. Des gouvernements : nous pouvons également partager ou transférer des données personnelles, y compris le contenu de vos communications : (i) pour nous conformer à la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou de demandes légales ; (ii) pour détecter, prévenir ou aborder autrement la fraude et des problèmes de sécurité technique ; ou (iii) pour protéger les droits et la propriété de DPG Media, y compris l’application de nos Conditions d’utilisation.
5. Des plateformes de médias sociaux : dans certains cas, notre site web vous permet de partager certains articles et contenus sur des plateformes de médias sociaux. Lorsque vous faites usage de ces possibilités, vous partagez certaines données avec ces plateformes. Le traitement de ces données est bien entendu soumis à la politique de confidentialité des plateformes respectives. En outre, vos coordonnées peuvent être partagées avec ces entreprises afin d’afficher sur leurs plateformes des publicités personnalisées pour nos services.
6. Des transferts d’entreprises : nous nous réservons le droit, dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion, vente ou autre transfert d’actifs, de transférer des données, y compris des données à caractère personnel, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos données à caractère personnel conformément à notre politique de confidentialité.

Si ces parties traitent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que vos données y restent protégées également, comme l’exige la législation européenne. Nous le faisons en incluant des clauses types dans notre contrat avec ces entreprises, sauf si le traitement a lieu dans un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant une protection adéquate des données, ou s’il s’agit d’une entreprise certifiée par le Bouclier de protection des données.

7. Pendant combien de temps mes données à caractère personnel seront-elles conservées ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les besoins pour lesquels elles ont été collectées, en tenant compte du fait que certaines données doivent être conservées pendant un certain temps pour se conformer à certaines lois.

Concrètement, cela signifie que nous conservons tous les types de données énumérés ci-dessus tant que vous avez un compte chez nous. Lorsque vous n’utilisez plus votre compte, nous conservons vos données à caractère personnel dans nos systèmes pendant 2 ans, au cas où vous redeveniez actif. Nous utiliserons également vos données à des fins de marketing direct pendant cette période, sauf si vous avez indiqué au préalable que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct.

Après cette période de 2 ans, votre compte sera fermé. Vos commentaires sur le forum seront conservés, mais sous votre nom de forum.

8. Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer ?

Le droit à la protection des données est un droit fondamental dans l’Union européenne. Même lorsque vous partagez des données avec des entreprises, vous devez toujours être en mesure de garder le contrôle de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous la liste de vos droits et la manière de les exercer auprès de Guide-épargne.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous modifierons cette politique de confidentialité de temps en temps, par exemple dans le cadre de modifications de nos services. Lorsque nous publions des modifications à la politique de confidentialité, nous modifions la date de la « dernière mise à jour » en haut du document et nous vous informons également de ce qui a changé exactement. En cas de modifications importantes de la politique de confidentialité ou de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous vous en informerons en publiant un avis de modification avant que les modifications n’entrent en vigueur.

10. Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le délégué à la protection des données de DPG Media, qui est également responsable de Guide-épargne, comme suit :

• Par la poste : DPG Media Services, à l’attention du délégué à la protection des données, Mediaplein 1, 2018 Anvers.
• Par e-mail : via privacy@dpgmedia.be.

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