Le week-end s’annonce compliqué pour les clients de BNP Paribas Fortis, bpost banque, Fintro et Hello bank!
La transition d'un million de clients de bpost banque vers la banque-mère BNP Paribas Fortis (22 janvier 2024) ira de pair avec quelques perturbations. Dans les jours à venir, il y aura un impact pour les clients de BNP Paribas, bpost banque, Fintro et Hello bank!
Pour les clients de bpost banque
Les bureaux de poste seront fermés le vendredi 19 janvier à partir de 12h30. Samedi matin, ils seront ouverts, mais uniquement pour les activités postales. A partir du lundi 22 janvier, les clients pourront se rendre dans un bureau de poste ou dans une agence de BNP Paribas Fortis, en fonction de leur point de contact recommandé (Easy Go - Easy Guide).
Le vendredi 19 janvier à 17h, les services PCbanking, les services MOBILEbanking, le site Internet et les appareils SELFbanking de bpost banque seront supprimés. A partir du lundi 22 janvier, les clients de l'ancienne bpost banque auront accès à Easy Banking App et Easy Banking Web de BNP Paribas Fortis. Ils pourront y retrouver leurs produits/services et y auront accès à tous les services digitaux.
Il se peut que la carte de débit de bpost banque ne fonctionne pas durant la nuit du samedi 20 janvier au dimanche 21 janvier. En ce qui concerne la carte de crédit, il n'y aura pas de problème. Dans les semaines à venir, les clients de l'ancienne bpost banque recevront une carte de débit et éventuellement une carte de crédit de BNP Paribas Fortis. D'ici là, les cartes de bpost banque continueront de fonctionner.
Les retraits d'argent resteront possibles aux distributeurs automatiques de bpost, aux points CASH et aux distributeurs d'autres banques. Seuls les distributeurs de BNP Paribas Fortis seront indisponibles du samedi 20 janvier au dimanche matin 21 janvier.
Le service clientèle de bpost banque sera joignable jusqu'au vendredi 19 janvier à 16h. A partir du lundi 22 janvier, les clients pourront poser leurs questions à l’Easy Banking Centre. Il sera joignable les jours ouvrables de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h au numéro 02-762 60 00.
L’impact pour les clients de BNP Paribas Fortis
L'Easy Banking Centre et les agences de BNP Paribas Fortis seront exceptionnellement fermés le samedi 20 janvier. Ils seront à nouveau ouverts le lundi 22 janvier.
Easy Banking App, Easy Banking Web et Easy Banking Business ne seront pas disponibles durant une partie de la nuit du vendredi 19 au samedi 20 janvier ni le samedi 20 janvier à partir de 22 heures jusqu’au dimanche matin 21 janvier. Easy Banking Phone ne sera pas disponible à partir de 17 heures le vendredi jusque dimanche.
Les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact via Payconiq by Bancontact, Apple Pay et Google Pay continueront de fonctionner normalement.
En ce qui concerne les retraits d'argent entre samedi et dimanche matin, les clients pourront se rendre aux points CASH, aux distributeurs automatiques de bpost ou aux distributeurs d'autres banques. A partir de dimanche matin, les distributeurs de BNP Paribas Fortis seront à nouveau actifs.
L’impact pour les clients de Fintro & Hello bank!
Les transactions via Fintro Easy Banking Web, Fintro Easy Banking App et Fintro Easy Banking Business ne seront pas possibles du samedi 20 janvier à partir de 22h jusqu’au dimanche 21 janvier.
Les agences de Fintro seront ouvertes le samedi 20 janvier (heures d’ouverture habituelles).
Exceptionnellement, l'équipe Hello ne sera pas joignable le samedi 20 janvier.
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